Le dépannage

Les entreprises régionales du réseau Quiétalis sont multi-marques et indépendantes des constructeurs industriels. Pour vous client, il s’agit là de la garantie d’une relation rassurante, fiable et pérenne dans les opérations de maintenance et d’entretien que nous assurons.

Expertise en Froid, Chaud, Lavage et Buanderie
Interventions sous 24h max
Interventions urgentes sous 4h sur demande ou contrat
Suivi informatisé des équipements et des interventions
Dépannage toutes marques
Techniciens formés
Transparence des prix

 

Notre action, simple et immédiate

Les techniciens de Quiétalis à votre service 7 jours s/ 7.

Des techniciens à votre service 7 jours sur 7

  • Un numéro d’assistance téléphonique pour chaque agence régionale ou un email national (sav.national@quietalis.fr) vous met en relation avec un opérateur local pour un accompagnement personnalisé
  • Notre délai d’intervention est immédiat et la prise en charge de votre panne est globale.
  • Grâce à nos outils informatiques performants, toutes les informations concernant votre parc de matériels auront, au préalable, été enregistrées dans une base de données. Votre requête est immédiatement traitée et vous gagnez du temps.
  • La panne est alors prise en compte quelle que soit la marque de votre équipement.
  • Une fois diagnostiqués le type et la gravité de la panne, l’opérateur déclenche la procédure adéquate pour l’intervention de l’un de ses techniciens, dans un délai garanti de 4 à 24 heures au maximum, suivant le degré de gravité du problème. Notre engagement, une intervention dans les 24 heures maxi
  • Quiétalis s’engage à vous rappeler dans les 24 heures pour vous informer de la suite des opérations ou vous communiquer un devis précis.
  • Quiétalis commandera la pièce neuve dans les 24 heures maximum et finalisera la réparation dans les meilleurs délais. Vous êtes épaulé et rassuré. Avec ce lien de proximité, vous avancez sereinement et sans souci et votre outil de travail redevient rapidement opérationnel.

 

Notre efficacité assurée par un réseau de techniciens qualifiés

Chaque technicien est formé périodiquement aux nouveaux matériels, aux nouvelles normes en vigueur.

Chaque technicien est formé périodiquement aux nouveaux matériels, aux nouvelles normes en vigueur.

  • Les techniciens du réseau Quiétalis sont régulièrement formés par les constructeurs de matériel. Ils maîtrisent parfaitement les contraintes liées au fonctionnement d’une cuisine professionnelle. Ils disposent en permanence d’un stock de pièces de rechange de première nécessité dans leur véhicule, qui leur permet de vous dépanner immédiatement. Si la pièce n’est pas disponible, ils vous informent du délai d’obtention et de son coût.
  • Enfin, les professionnels du réseau Quiétalis sont des experts dans le domaine du froid, la cuisson, du lavage et de la buanderie. Outre une attestation de capacité pour les frigoristes, la plupart des entreprises régionales possèdent la qualification Qualicuisines et les certifications que certains industriels ont pu mettre en place.

 

La transparence de nos coûts

Un dépannage garanti dans les 24H avec des devis transparents.

Un dépannage garanti dans les 24H avec des devis transparents.

  • Fixés à l’avance, les prix de main-d’œuvre et de déplacement sont clairs. Les pièces de rechange font l’objet d’un devis sur demande et posées sous 48 heures.
  • En cas de besoin, un matériel de remplacement est mis à votre disposition avec un tarif explicite. Aucun coût caché, ni aucune mauvaise surprise.